תקנון ותנאי שימוש

1. כללי ותחולה

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט של MediShield (להלן: "החברה") ואת היחסים המשפטיים בין החברה לבין כל משתמש או לקוח (להלן: "הלקוח"). השימוש באתר ו/או פנייה לקבלת שירות מהחברה מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. גרסה מעודכנת תפורסם באתר וכניסתה לתוקף תהיה מיידית עם פרסומה.

2. תיאור השירותים

MediShield מתמחה בניהול וליווי שירותים רפואיים פרטיים, לרבות:

• ניסוח והתאמה אישית של כתבי מנוי לרפואה פרטית.
• תיאום רופאים מומחים, בדיקות הדמיה ובדיקות אבחנתיות.
• ליווי ותיאום מול קופות חולים וספקי שירות רפואי.
• מימוש מלא של החזרים וזכויות רפואיות.
• נציג אישי ייעודי לכל לקוח לאורך כל התהליך.

מובהר כי שירותי החברה אינם מהווים ייעוץ רפואי, אבחנה רפואית או תחליף לטיפול רפואי מקצועי. החברה אינה גוף רפואי מורשה ואינה נושאת באחריות רפואית מכל סוג שהוא.

3. תנאי ההתקשרות

ההתקשרות בין הלקוח לחברה תיעשה באמצעות הסכם שירות בכתב, אשר יכלול את פרטי השירות, התמורה, לוח הזמנים והתנאים הספציפיים. אין לראות בפנייה דרך האתר כהסכם מחייב, אלא כבקשה ראשונית ליצירת קשר.

• הלקוח מתחייב למסור מידע מדויק, מלא ועדכני לצורך קבלת השירות.
• מסירת מידע כוזב או חלקי עלולה לפגוע באיכות השירות ולפטור את החברה מאחריות.
• החברה תפעל על פי המידע שנמסר לה בלבד ואינה אחראית לנתונים שלא סופקו.

4. תשלום וביטול

התמורה עבור השירותים תיקבע בהסכם הפרטני. האמור להלן חל בהיעדר הוראה מיוחדת בהסכם:

• ביטול עד 14 ימים ממועד ההתקשרות — זכאות להחזר מלא, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• ביטול לאחר 14 ימים — יחויבו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך.
• ביטול לאחר תחילת ביצוע השירות — יחויב הלקוח בעד החלק היחסי של השירות שבוצע.
• בקשות ביטול יש להעביר בכתב בלבד לכתובת: info@medishield.co.il

5. הגבלת אחריות

החברה תפעל במיומנות ובמקצועיות לצורך מתן השירות, אולם:

• החברה אינה אחראית לתוצאות תביעות ביטוח, החלטות קופות חולים או פסיקות ביטוח לאומי.
• החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתה.
• אחריות החברה, ככל שתוכר, לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור השירות הספציפי.
• החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אבדן רווח מכל סוג שהוא.

6. סודיות ואבטחת מידע

החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע הרפואי והאישי שנמסר לה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, וחוק זכויות החולה, תשנ"ו–1996.

• המידע ישמש אך ורק לצורך מתן השירות המבוקש.
• לא יועבר מידע לצד שלישי ללא הסכמה מפורשת בכתב, למעט לצורכי ביצוע השירות.
• החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתאימים לשמירת המידע.

7. זכויות קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב, מסמכים ותבניות — הם רכושה הבלעדי של MediShield ומוגנים בחוק זכות יוצרים, תשס"ח–2007. אין לשכפל, להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלו ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.

8. כללי שימוש מותר

בשימוש באתר, הלקוח מתחייב כי:

• לא יעשה שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות או פוגעניות.
• לא ינסה לפרוץ, לשבש או לפגוע בתפקוד האתר.
• לא יפרסם תוכן מטעה, כוזב, פוגעני או מפר זכויות צד שלישי.
• לא יאסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הסכמתם.

החברה רשאית לחסום גישה לאתר למשתמש המפר תנאים אלו, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

9. שינויים בשירות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק את פעילות האתר או כל חלק מהשירותים המוצעים בו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתישא באחריות כלפי הלקוח.

10. דין חל וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הסכמים הנובעים ממנו יחול הדין הישראלי בלבד. כל מחלוקת שתתגלע בין הצדדים תובא להכרעה בפני בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ולהם בלבד תהיה הסמכות הבלעדית לדון בסכסוכים הנובעים מתקנון זה.

11. יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה או פנייה בנושא תנאי השימוש ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: info@medishield.co.il
טלפון: 077-9915470

12. שימוש במערכת על ידי משווקים עצמאיים

12.1 המערכת הטכנולוגית של MediShield מועמדת לרשות משווקים עצמאיים ככלי טכנולוגי בלבד. המשווק אינו עובד של החברה, ופועל על אחריותו ועל פי רישיונו ומינויו שלו.

12.2 מסמכים המופקים באמצעות המערכת — לרבות מכתבי ביטול פוליסה וטופסי מינוי סוכן — הם באחריותו הבלעדית של המשווק. החברה אינה צד להם, אינה בודקת את תוכנם לגופו ואינה אחראית לתוצאותיהם.

12.3 שליחת מסמכים מתבצעת מחשבון הדוא"ל האישי של המשווק, שאותו חיבר בעצמו למערכת. המשווק הוא השולח לכל דבר ועניין. החברה אינה שולחת בשמו ואינה מהווה גורם שולח.

12.4 המשווק אחראי לנכונות הפרטים שהזין, לזהות הנמען, ולעמידתו בכל דין ורגולציה החלים עליו, לרבות כללי רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון בכל הנוגע להחלפת פוליסה או ביטולה.

12.5 המשווק רשאי לנתק את חשבון הדוא"ל שלו מהמערכת בכל עת. ניתוק החיבור ימנע ממנו לשלוח מסמכים דרך המערכת.

12.6 החברה רשאית לשלול גישה ממשווק המפר תנאים אלו או עושה שימוש לרעה במערכת.